환불 및 교환 정책 (Returns & Refunds) - JetPet
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Lee Byung Hee
Lee Byung Hee
대한민국
20 Aug 2019
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환불 및 교환 정책 (Returns & Refunds)

저희 JetPet은 모든 제품의 품질에 대해 확신을 가지고 있으며
고객님들께서 저희를 통해 최고의 경험만을 누리시기를 희망합니다.

만약 다른 제품이나 결함이 있는 제품을 받으셨거나, 상품이 고객님의 기대에 미치지 못하는 경우
기꺼이 전액 환불 또는 교환을 도와드리겠습니다.

여러분께 드리는 약속

고객님의 과실로 잘못 주문하신 제품에 대한 환불과 교환의 경우,
반송 비용의 최대 5%를 JetPet에서 지불합니다.

반송된 제품이 물류창고에 도착하는대로, 전액 환불 또는 대체품을 발송해 드립니다.
반송을 위해 지불하신 배송비용의 최대 5%를 돌려드립니다. (표준 배송만 해당, 특송 또는 퀵 배송 제외)

여러분께 드리는 부탁

JetPet의 환불, 교환정책의 공정성을 유지하기 위해 부탁드립니다.
  • 사유에 따라 배송비를 전액 부담해드릴 수 있으니 제품을 반품하시기 전에 저희에게 먼저 연락 주시기 바랍니다.
    저희 고객센터로 주문번호와 자세한 내용을 보내주시면 확인해드리겠습니다.
  • 반송은 표준 배송으로만 받고 있으며, 특송 또는 퀵 배송에 대해서는 부담해드리지 못합니다.
  • 배송받으신 일자로부터 30일 이내에 반송해 주셔야 합니다.
  • 제품을 사용하신 경우에는 환불 또는 교환이 불가능합니다.

환불 또는 교환이 불가능한 경우

아래와 같은 경우에는 안타깝게도 환불 또는 교환이 불가능합니다.

  • 고객님의 단순변심으로 환불 또는 교환을 요청하시는 경우
  • 제품은 주문과 일치하나 포장이 다르다는 이유로 환불 또는 교환을 요청하시는 경우
  • 총 개수는 주문과 일치하나 팩 당 개수 구성이 다르다는 이유로 환불 또는 교환을 요청하시는 경우
  • 위에 명시된 환불, 교환정책 사유에 해당하지 않는 기타 사유로 환불 또는 교환을 요청하시는 경우